Гарантия на товар

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин VSALON24 предоставляет гарантию на все реализуемое оборудование и мебель.

Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты, указанной в накладной (УПД/ТОРГ-12), если иное не предусмотрено сопроводительной документацией к товару или гарантийным талоном.

В течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать устранения недостатков, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации.

Гарантийное обслуживание включает:

• устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар (за исключением технически сложных товаров и товаров, изготовленных по индивидуальному заказу);
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств.

Расходы по доставке товара до и от сервисного центра несёт покупатель. Адреса авторизованных центров указаны на сайтах производителей и в документации к товару.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству РФ, возврат товара надлежащего качества, приобретенного в целях осуществления предпринимательской деятельности, не осуществляется.

Также не подлежат обмену или возврату при отсутствии дефектов, медицинские изделия (например, аппараты, инструменты, расходные материалы).

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов после покупки вы вправе потребовать замену товара.

Замена осуществляется:

• в течение 7 рабочих дней с момента подачи письменного требования;
• или в течение 20 рабочих дней после проведения экспертизы (если она требуется).

Возврат денежных средств

Срок возврата зависит от способа оплаты:

• при оплате наличными — до 10 рабочих дней с момента подачи письменного заявления;
• при безналичной оплате — в течение 5–30 рабочих дней на банковский счёт (срок зависит от банка).

Возврат возможен только после получения оригинала письменного заявления с полными данными покупателя: ФИО, паспорт, адрес регистрации, банковские реквизиты.

Дополнительная информация

Подробную информацию о правилах возврата, гарантиях и исключениях — в том числе по медицинским изделиям — читайте ниже.

Правила возврата товаров

1. Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества не предусматривается, так как на отношения, возникающие в связи с заключением и исполнением договора купли-продажи при осуществлении предпринимательской деятельности, не распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», вне зависимости от наличия или отсутствия официальной регистрации Покупателя в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого лица.

 ➝ абзац 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Не подлежат возврату и обмену товары из специального перечня, утверждённого ➝ Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998:

В перечень входят:

▪ Медицинские изделия (включая аппараты, расходники, ортезы, бандажи и др.)

▪ Лекарственные препараты

▪ Средства гигиены и индивидуального ухода

➝ П.1 Перечня непродовольственных товаров

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной - за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

 ➝ п.п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ

Основные документы:

● "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 № 51-ФЗ

● Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

● Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998